Yasal istisnalar saklı olmak üzere, wavlu.com'dan satın aldığınız üründen teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayabilirsiniz. Süreci başlatmak için bu süre içinde sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine açık bir cayma bildirimi göndermeniz yeterlidir.

Cayma bildiriminden sonra ürünü 14 gün içinde aşağıdaki koşullara uygun biçimde göndermenizi rica ederiz:

• Ürün yıkanmamış, kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilirliğini kaybetmemiş olmalıdır.
• Ürünle birlikte gönderilen parçalar ve varsa promosyon ürünleri eksiksiz olmalıdır.
• Fatura bilgisi veya sipariş numarası pakete eklenmelidir. E-arşiv faturanın çıktısını bulundurmamanız tek başına iade hakkınızı ortadan kaldırmaz.
• Ürün, taşıma sırasında zarar görmeyecek koruyucu bir pakete yerleştirilmelidir. Kargo etiketi doğrudan ürünün kendi ambalajına yapıştırılmamalıdır.
• İade adresi: Mustafa Kaya Sok. No: 14, Çiçek Apt., Daire: 1, Göztepe / İstanbul. Gönderimden önce [email protected] üzerinden kargo yönlendirmesi alınmalıdır.

Wavlu doğrudan saç ve ciltle temas eden kişisel kullanım ürünüdür. Koruyucu ambalajı veya mührü açılmış ve kullanılmış ürünler sağlık ve hijyen nedeniyle yeniden satışa uygun değildir; bu nedenle iade kabul edilmez. Paketi açmadan önce renk ve model bilgisini kontrol etmenizi rica ederiz.

Hijyen istisnası; kusurlu, hasarlı veya siparişten farklı gönderilmiş ürünlere ilişkin yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

Geçerli cayma hâlinde, ürünün bedeli ve mevzuat kapsamında iadesi gereken teslimat ödemeleri yasal süre içinde, satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde ve ek masraf çıkarılmadan iade edilir. Ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı iade yöntemi kullanıldığında iade kargo masrafı size yüklenmez.

Bankanın işlem süreleri nedeniyle iade tutarının hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

Wavlu'nuzun dikişi hasarlıysa, ürün yırtık, kusurlu ya da siparişinizden farklı ulaştıysa sipariş numaranızı, sorunun kısa açıklamasını ve durumu açıkça gösteren en az bir fotoğrafı [email protected] adresine gönderin. Size ücretsiz iade gönderimi için kargo yönlendirmesini iletelim. Bu durumda iade kargosundan müşteri sorumlu değildir.

Ayıplı mal kapsamında aşağıdaki yasal seçimlik haklardan birini kullanabilirsiniz:

• Ürünü iade ederek sözleşmeden dönme ve bedel iadesi isteme;
• Ürünü elinizde tutarak ayıp oranında indirim isteme;
• Aşırı masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme;
• İmkân varsa ürünün ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini isteme.

Satıcı, tüketicinin tercih ettiği talebi mevzuattaki koşullar çerçevesinde yerine getirmekle yükümlüdür. Seçimlik hakkın kullanılmasından doğan masraflar tüketiciye yüklenmez. Teslimden itibaren ilk altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim tarihinde var olduğu kabul edilir; ayıplı maldan doğan sorumluluk, daha uzun bir süre öngörülmedikçe, teslimden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir.